Política de Devoluciones y Reembolsos

En El Asador en tu Casa, garantizamos la máxima frescura de nuestros cortes; si recibes un producto en mal estado o con el empaque dañado, nos comprometemos a gestionar tu devolución de inmediato. Debido a la naturaleza perecedera de nuestros alimentos, las reclamaciones deben realizarse dentro de las 24 horas posteriores a la entrega.

Return Process

• 1.
  Notificación de Incidencia

  Contacta a nuestro equipo de atención al cliente vía WhatsApp o correo electrónico adjuntando fotos del producto y el número de pedido.

• 2.
  Evaluación de Calidad

  Nuestro equipo de expertos revisará las evidencias para verificar que el producto no cumple con los estándares de frescura o integridad requeridos.

• 3.
  Recolección o Reposición

  Dependiendo del caso, programaremos la recogida del producto afectado o procederemos directamente al envío de un nuevo paquete sin coste adicional.

• 4.
  Reembolso Final

  Si prefieres el reembolso, este se procesará a través del mismo método de pago utilizado en un plazo máximo de 3 a 5 días hábiles.